Moka无接触招聘 | 困扰HR的协作难题，Moka是如何解决的？

2020年春节爆发的疫情影响下，让所有职场人对“协作”的重要性有了更为强烈的认知，当深刻地感受到协作不便时，也激发了对高效协作的需求。其实一直以来，沟通协作能力都是一项非常重要的职业技能。仔细观察过很多职位描述，不管招聘的是什么岗位，都需要“沟通协作能力”。作为HR，对此感触颇深。HR是做人的工作的，并且涉及到与多方的协作，人与人的个性化差异带来的是非标准化和不确定性，在工作推进的过程中，往往需要多次反复的沟通，影响工作效率，还压缩着HR真正的工作价值。Moka基于对招聘场景和组织协同的深度理解，构建了一个招聘全场景的多方协作机制，支持面试官、HR、猎头、候选人之间的实时、高效、流畅的协作。

总体而言，Moka将通过以下方式提升HR工作效能：

1. 构建了HR、面试官、猎头、候选人全场景的线上沟通与协同机制，并且支持PC端、移动端多端协作，让协同不受办公场景、时间限制；

2. 视频面试功能，不仅能在特殊时期保证无接触招聘工作正常展开，也能在一些远程招聘过程中节约成本和提升效率；

3. 系统自动记录和提醒功能，推进招聘过程中的执行与反馈，降低沟通成本；

4. 招聘过程中，各角色的进度和目标透明，均能在系统中实时更新，直观显现，降低信息不对称风险；5. 招聘现场可还原、可追溯，帮助HR、面试官复盘自己的招聘表现，提高招聘技能与效率;6. 多维度数据分析，为HR提供更为科学的决策依据；7. Moka的产品优势带来更加优越的使用体验，操作便捷，学习成本低使得招聘工作的各个参与方更容易快速上手，推进高效协同。

1. 更人性化，优化协作环节

招聘环节有很多轮，每一轮都涉及到用人部门、候选人、HR，有时还包含有猎头的多方协作。以往，使用诸如EXCEL等传统办公软件，甚至线下沟通，不仅在操作上比较费时，还容易出现疏漏，导致重复工作。很多环节不可避免的无法一次完成，这就意味着反复的沟通与多次的调整。举个例子，在面试安排的过程中，但凡有其中一方发生变动，给HR带来的至少是3次的沟通。这样的变动稍微多起来，足以让一个HR忙成陀螺，假如没有实时、高效的协作机制，就严重影响着工作的推进效率。

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而在此前Moka研究院针对HR工作现状的调研中，26.45%的HR在与候选人和用人部门之间的沟通上投入较大；在HR工作时长占比排在第二位。

基于对招聘工作中各环节的深度理解，Moka针对HR的工作细节给予更为人性化的支持。在Moka中，首先，HR可以根据不同岗位的特性自定义招聘流程和面试轮次，为完成一次完整的招聘设置最匹配最高效的流程，随后，招聘流程开始自驱动，每完成一个招聘工作，流程将自动进入下一个环节。每一个环节都涉及到多方沟通，而涉及到最多沟通协作的是在面试安排阶段。借助Moka，HR可以极大程度地从反复、无序的沟通与协作中解放出来，从而专注于选拔更匹配的候选人。

首先，协调面试官和候选人的时间。HR在与候选人预约面试时间时，能在系统中查看由面试官设置好的“可面试时间”，不用再次与面试官沟通确认，选择一个合适的时间即可。同时，为了减少面试官的重复工作，系统支持面试官已有的日历反向同步至Moka系统中。面试官只需要将原有的日历网址复制到系统中的订阅地址即可。在Moka中显示的日历上，不能安排面试的时间会被标注灰色，并不会泄露面试官的其他安排。 Moka无接触招聘 | 困扰HR的协作难题，Moka是如何解决的？-Moka官网

在预约好面试之后，系统可以自动生成面试日历，HR、面试官对自己面试时间安排一目了然。如果面试安排有任何变动，系统也会将更新信息及时同步给各参与方。

与此同时，系统将自动提醒面试官、候选人面试时间，在候选人端，候选人到场面试时，扫描二维码签到，签到信息将及时同步给HR、面试官，节省候选人的等待时间。

面试完成之后系统自动提醒面试官及时填写面试反馈，不必HR本人反复提醒，三催四请。同时，Moka支持面试官和候选人双向点评，整个招聘过程也充分考虑候选人的应聘体验，帮助企业提升雇主品牌形象。

2. 目标与进度透明，降低信息不对称风险

HR连接着用人部门与候选人的需求与供应两端，这两端之间存在着很大的信息不对称，要提高供求两端的匹配度，不仅仅伴随着反复多次的深入沟通，还需要HR对业务与候选人的能力有着深入的理解和洞察能力。这就依赖着HR的个人经验，但是个人经验的判断存在着一定风险，为了降低个人判断带来的不同个体对信息理解的偏差，充分的沟通和及时详尽的信息同步不可或缺。在Moka中，针对某一岗位和候选人的沟通都可在Moka中进行，并且方便参与招聘的各方查看沟通记录。比如针对一个岗位通常会有好几轮的面试，每轮面试评价将在系统中及时更新。系统内部还设置了@提醒，只要@其中一个参与方，对方将及时收到查看消息的提醒。Moka可通过邮件、移动端提醒、@提醒等智能提醒的方式触达各个参与方的各个接收终端，例如面试官、候选人面试时间，以及及时填写面试反馈。

3. 招聘现场可还原、可追溯，提高各参与方的招聘表现

很多时候，面试官认为自己对岗位和候选人的理解客观且正确，但是事实情况可能并非如此。在Moka中，招聘过程行为数据都可以被记录，方便HR追溯和还原招聘现场，而通过对整个招聘全场景还原和复盘，也能帮助面试官了解自己的招聘表现，推进面试官和用人部门之间更流畅地协作。Moka将多维度的数据分析形成可视化面板，HR和管理者都可非常直观地预览个人或者团队的工作进展。系统支持自定义报表，涵盖了日报、周报、复盘报告等多数据场景。可提供招聘渠道质量分析，统计、分析简历来源渠道的质量，帮助HR优化招聘策略。同时，系统支持职位360分析，针对职位全方位深入分析，辅助HR从招聘漏斗、面试趋势、到招聘周期规划与预估。

4. 流畅、高效的猎头协同与管理

为了满足更多的招聘协作场景，Moka还支持猎头供应商独⽴平台登陆，猎头可自主管理职位和简历、查询候选人进度，减少HR和猎头沟通难度和成本。为了使与猎头之间的协作更为高效，Moka支持猎头推荐简历查重，减少重复的简历费用。除此之外，HR可根据猎头专业⽅向为猎头设置标签，进⾏分类管理。各节点数据追踪有利于HR分析猎头效率，筛选出更⾼效的猎头供应商。

5. 支持PC端、移动端

由于业务的发展，业务部门在招聘环节中参与比较多，为用人经理增设入口，方便业务部门进行招聘可视化管理，加速招聘进展，Moka 支持用人经理通过PC和移动端进行面试管理，用人经理可以通过在线处理招聘的相关环节。用人部门忙于本职工作，容易疏忽对招聘任务的跟进，提供移动端适配功能，在移动端的便捷操作，帮助他们利用碎片时间，随时随地筛选简历，填写反馈，审批offer，让协作不再成为一种负担。

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