环亚集团副总裁:从业20年HR教你的10招经验

概要:老板为什么对你不满意?招不到人,还一大堆理由;员工有报怨,不解决,总认为是老板的问题;让干什么就干什么,从不主动干什么。

 

环亚集团副总裁兼首席人才官黄宝华

MBA、剑桥大学CIE高级人资源管理师、国家级培训师和资深管理顾问,广东省优秀人力资源职业经理人;

分别在美的集团、奥飞集团和虎彩集团等企业担任过人力资源总监(HRD)、首席人才官(CHO)、人力资源副总裁(HRVP)和首席运营官(COO),有着丰富的企业管理实践经验;

在战略、运营和人力资源专业等领域服务过二十多家企业客户;

是当地政府人力资源发展战略顾问和国内多所院校的客座教授;

曾长时间到美国、日本、德国和香港进行专业进修和学术交流;

著有《年轻没有失败》、《中小企业管理咨询案》和《首席人才官》等著作,终身倡导“营销HR、增值HR、分享HR”以及“管理一切皆有可能”。

我的HR心路历程

我做了20年HR,10年运营,有3句话从来没有忘过。

把你的想法变成老板的想法。

HR想要推动一件事太难了,只有把你的想法变成老板的想法,老板才会更加认同你。当我想要做某件事时,我会马上和老板沟通,当老板的观点和我的观点贴近的时候,我会说,“对,就是你说的这样。”然后把早就准备好的计划变成由老板的想法构思出来的,实施时也不要说这件事是你提出来老板同意的,那样死的快,应该说是根据老板的要求实施的,这样就会顺利很多。

见人说人话,见鬼说鬼话

HR的工作大部分都是在和人沟通,不求八面玲珑,也要掌握说话的分寸,如果连人际关系都处理不好,更别提做好工作了。要掌握不同模块的知识,面对不同人群时,才能做好工作。

在员工流泪之前HR先流泪

HR最难的工作不是招聘,是裁员。有一次老板和我说,公司效益不好,必须要裁员20%,没有赔偿。裁谁?怎么和员工说?员工找不到工作怎么办?自己去断了人家收入来源的时候,心里也不好受。HR多站在员工的角度想想,说服老板做一个守法的老板,该给的赔偿要给…实在给不了的,利用自己的人脉帮员工找找工作,尽力去减少员工的损失,动之以情,晓之以理。

从HR菜鸟到HRD

一个HRVP的月薪也许是一个HR助理月薪的几十倍,就看助理如何成就自己,何时能成为更高价值的人。

  1. 如何审视自己

招聘专员的四个层次。

第一层,天天招聘,但就是不见入职,不能胜任。

第二层,大量招,大量筛选和淘汰,满足基本招聘需求。

第三层,按照JD要求一板一眼招聘,能把住关,满足大部分招聘需求。

第四层,只招符合公司DNA的人才,不拘泥于候选人的经历、学历、专业等要素。招人不在乎百分百满足,用人看企业发展的不同阶段,比如企业初期阶段百分之八十满足条件即可,重要的是候选人的价值观、风格和老板、企业是否匹配。

  1. 老板为什么对你不满意

招不到人,还一大堆理由。

员工有报怨,不解决,总认为是老板的问题。

知道公司问题一大堆,但拿不出解决方案。

让干什么就干什么,从不主动干什么。

一外出听课,和老板说要做这个那个,结果各个项目都是虎头蛇尾。

搞不定各个部门,其他部门经理天天抱怨HR。

  1. 如何成功推进一个HR项目

获得老板支持,将要做的工作排到老板关注的前三件事情。

把握好时机,不同项目成功实施的前提不同,要顺水推舟的做项目,而不是自己认为需要。

要有阶段性成果,要让大家看到希望,获得成就感。

  1. 什么样的HR政策/制度是有效的

推动机制

如果员工不做会怎样,绩效考核机制、惩罚机制等都属于这个范围。好公司重点在牵引机制制订上,而不是推动机制。

牵引机制

站在更高的高度告诉员工,如果做到如何,会有什么样的结果,任职资格体系、奖金机制、会奖旅游等都属于这个范畴。做加法好过做减法,好多公司都是做减法,例如客户老板要做薪酬改革,拿出员工原有工资中百分之二十做绩效考核,结果员工都不满意。这件事只有两个办法,要不一黑黑到底,强制员工接受,要不就做加法,增加奖金和调薪考核。

  1. 如何提高工作效率

梳理关键逻辑:列出要做的工作内容,找到关键逻辑,厘清关键步骤,找到突破点。

工具要求:寻求好的工具支撑,工欲善其事,必先利其器。

总结与实践:总结经验,找到快速工作窍门,并在实践中总结,提高工作效率。

自我创新:建立个人工作逻辑和技巧,这是高手突破的核心点,不要迷信任何一本书、一个观点,敢于创新。

  1. 如何在中小企业做HRM

招好人,小企业“选对人比培养人更重要”。

设计好薪酬机制,特别是奖金机制。

建立好组织主流及亚文化,特别是亚文化,凝聚人心。

强化中层干部管理能力和思想。

不要强行推行绩效考核。

凝聚好中层干部,保持中层一条心非常重要,突破在于大家齐心协力。

  1. 如何成功从HRM到HRD

敢于挑战自我,敢于跨越这一步。只要有适当的机会,就要敢于跳槽。

精通HR专业模块,不仅知道内容,还知道怎么做。

提升个人管理能力,带团队、激励下属。

学习与公司高层沟通技巧,特别是与董事长和总裁。

学习运营管理知识和技巧,损益表的收入、成本和利润。

修炼自己的情商,管理自己、管理他人。

建立个人专业品牌和人脉,让更多的高手结识你。如果手机里没有2000个联系人,不是好HR。

  1. 成为优秀HRM/HRD要要历练的两个岗位

销售

历练过销售的HRD/HRM更懂得公司的产品、服务,公司的口碑、客户购买的理由,以及如何进行改进,针对营销去做HR服务是老板最期望的,也是最容易见效的。如果没有机会做销售,就要多和销售交流,多了解业务。

运营

有机会做一个分公司运营经理效果最好,你可以明白老板怎样想的,利润从哪里来,如何激励团队。

  1. 大型企业HRM/HRD工作重点

关注领导力建设,建设干部选拔、培养、考核机制。

关注企业文化,组织达到一定规模,只有文化才能影响到每个员工。

打造HR团队,打造一支高战斗力的HR团队,每个人能够独挡一面。

短期与长期利益,公司短期与长期利益共同考虑。

聚焦提升业绩,具体提升核心能力。

构建组织和任职资格体系,将内部职位体系和晋升体系标准化。

  1. 是什么阻碍了你的职业发展

甘于现状,没有成就动机。

没有找到个人的兴趣和爱好,不知道自己到底想做什么。

不想学习,即使公司组织的培训也是如此。

封闭自我,听不得别人的良言。

将一切理由都归结于环境、别人等因素。

不能很好与人沟通,人际沟通界面差。

总是把事情拖到明天。

 

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