直逼CEO的灵魂拷问:你是谁?

概要:企业文化就像一个父亲,告诉公司包括CEO在内的所有人,能做什么不能做什么,以及期望的未来。

 

10月26日下午,由摩卡研习社主办、Moka招聘系统协办的【HR大咖汇上海站 】成功落幕。以下为主讲嘉宾 店达培训副总监 史记前 分享的干货内容。

一、灵魂的拷问

我是谁?

各位有得过抑郁症吗?

高三那年因为家里变故,我得了抑郁症。

我找了一个麻袋,装了一袋水果,一个人跑到野山上待了三天三夜。就想了一个问题,我是谁?

很奇葩吧。后来我复读了一年,放弃喜欢的导演专业考了医学。上大学之后我疯狂的给话剧社写剧本,还得了话剧比赛最佳编剧奖。我又在思考这个问题,我是谁?

快毕业的时候,去医院实习。有个孩子因为先天性肺炎,就在我眼前消失了。那时候我真的无法忍受,把自己关在房间里待了七天。后来快毕业了,我还是在想这个问题,我是谁?

似乎得到了答案

毕业之前我参加了个拓展训练,觉得和大家一起还蛮好玩的,于是离开医院到了上海,辗转到了淘课。

淘课有个关明生,关老爷任职阿里巴巴CEO的时候,为阿里巴巴创立了六脉神剑,所以在企业文化方面他有绝对的话语权。我有幸与关老爷共事的时候聊过几句,当时我就问他,我是谁?

他愣了一下。我说我也想做企业文化,但是我不知道怎么做。

他跟我说了一句话,我一直记到现在,他说:“其实一个企业跟一个人是一样的。”

你是谁?

后来到饿了么面试,一坐那,还没等面试官开口,我就说了三个字:你是谁?

对面的人说,我是CEO张旭豪。

我问,你是谁的CEO?

他说,我是饿了么的CEO。

我问,饿了么是谁?

他开始和我讲饿了么是干什么的,怎么系统化、怎么信息化…

我说我完全听不懂,你这样说没人听得懂。饿了么是谁?先回答一个问题,为什么做饿了么?

他就跟我说,有一天晚上打游戏,饿了,一看十一点了,没东西吃了,找之前积累的卡片也找不着,就想能不能把这些东西都放在网上,想点什么就直接点。

我说好,那我知道你是谁了,你是点餐的人。

因为你的创业初衷是从点餐的人出发的。那时候我们就定了一条规则,永远不损害点餐人的利益。

开始懂了

到了店达之后,还是从初衷开始。

我问董事长:你是谁?为什么做这件事?

他说他母亲是做小店的,批发卖东西,进货特别麻烦,还容易进假货。

我说,便利店的儿子,这就是店达的定位。

所以店达永远不会损害便利店的利益。

以上就是我想和大家分享的,企业文化里面的第一个重点。你是谁?

二、企业文化像企业的父亲

企业没有文化落地的问题,你在落地一些东西,落地雇主形象,落地会议制度…

企业文化就像一个父亲,告诉公司包括CEO在内的所有人,能做什么不能做什么,以及期望的未来。

2016年年终,店达商城在第二次业务变革之初,对整个组织发起了一次比较大的更换,除正常辞职之外,部分城市业务部门出现了集体辞职。

我正是这个时候进去的,并成功把人留住了。说起来还挺有成就感的,目前店达做得最好的城市经理是因为我说的话而留下来的。

我问他:你想做什么,未来想成为谁?

告诉他:我们能为你做什么,能给你什么样的未来。

我不止要留这一个人,我是要留所有的人。怎么做呢?

就是让员工盲目相信公司!一定要配合危机意识,我们提出落地英雄主义与集体英雄主义,最好的奖励,就只给个人,或者一个最优秀的团队。

三、优秀的资源只配优秀的人

团队业绩排名第一的,享受80%资源;

个人业绩排名第一的,享受10%资源;

能够拿下最大客户的,享受10%资源。

还有就是英雄榜。

做了英雄榜这件事以后,我们发现,最优秀的人总在最优秀的团队里。

比如我们BD人员有片区划分,每个片区有好的店与不好的店,之前没有这个制度的时候,都是把最好的店给新人,把差的店给优秀的人。

但是有个问题,分到资源最差的人,最后得到的是中等的结果。

后来我们做了一个决策,优秀的资源只给优秀的人,新人只能到最难的地方,打完之后你再到这边来。

这样做的效果相对来说还不错。

四、精细化管理

我做顾问的时候,曾经给一家200人的企业梳理企业文化。有一次做培训,第一时间跑到一线跟着BD人员整天跑,跑的过程中,我就在看一线人员他们在做什么事情、出勤情况、每天的工作量是多少…

我第一天跟的那个人跑了三十多家,第二天跟的那个人跑了三家,还带着我洗澡去了。完全没有过程管理,结果,有人绩效达到400%多,有人才不到10%。

后来我就跟他们规定,每天你需要完成多少家,每个人跑多少家是一定的,从粗放的管理,慢慢的到精细化的管理,这就是业务上的管理。

这个跟企业文化有关系吗?当然有关系了,他们的企业文化是自信,健康,挑战。挑战是什么东西?你得知道他是怎么做的,每一单是怎么跑的。大家都有自己的目标,我比昨天多跑了一家,那我感觉就很牛。

而且要做持续的业务管理,即你不在的时候,这个规定也能持续的落地下去。只有当你的理念深入人心的时候,才能真正的起到作用。

五、企业的味道

大家都知道阿里吧,阿里最强的是什么,企业文化加HR。

阿里有一个很强势的地方,即便是用人部门的主管都面试过了,HR再面试一遍,可能就过不了。

那他面什么呢,他要问什么问题?

他会问你为什么离开前一家公司,抽离出你的价值观。然后就根据这个价值观看你是否符合阿里的企业文化,也就是他们讲的阿里味儿。

在店达招一线业务人员不听话的坚决不要,有创意也没用,必须要听话,这就是店达的味道。

大家可以想想自己企业的味道是什么?通过什么问题可以看出候选人有没有这个味道?

因为如果味道不对,就很难认同企业文化,心不在一处,还怎么一起向前呢?

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