《21世纪商业评论》专访Moka CEO李国兴:重视技术与口碑,不给自己设限

《21世纪商业评论》专访Moka CEO李国兴:重视技术与口碑,不给自己设限-Moka智能化招聘系统

以下文章来源于21商业模式研究院 ,作者杨松

全文3405字,阅读完成大概需要8分钟。

技术之外,Moka的另一大竞争力是聚焦企业客户口碑。尽量贴近客户,深度理解他们的不同使用场景,再进行产品创新。

记者 | 杨松

从海外归来的李国兴没想到,在与朋友一起寻找工作的过程中,自己反倒创办了一家公司。

毕业于上海交通大学&密西根大学、斯坦福大学的李国兴,主攻方向AI领域,曾在Facebook、智能数据监控公司SignalFx海外企业就职,2015年回归后,查看国内企业招聘网站时发现了新商机。

“那时,创业公司的招聘官网介绍比较简陋,基本上都是一些正在招聘的职位信,以及发送简历的相应邮箱。”《21世纪商业评论》专访Moka CEO李国兴:重视技术与口碑,不给自己设限-Moka智能化招聘系统

图:《21世纪商业评论》李国兴专访

接受《21世纪商业评论》记者专访时,李国兴回忆称,这与美国初创公司并不一样,他们即便是十几人团队,会使用ATS(Applicant Tracking System,求职者跟踪系统)产品,去搭建一个结构化的应聘页面,应聘者可直接在上面投简历给公司。

基于上述发现,李国兴与朋友共同创立了HR SaaS企业Moka,一开始是做智能化招聘管理系统。

一、洞察HR痛点

正式采访前,Moka工作人员提示,李国兴在采访后有一场面试会议。

尽管已是五百人规模公司的CEO,李国兴仍会花大量时间在面试上,公司重要的面试都会参加,高峰期,一周甚至有十几场的面试。

一方面,作为初创企业的Moka需要引入更多的技术人才,CEO亲自出马,对候选人来说显得重视;此外,作为一家提供“企业招聘服务”的公司,李国兴深知,HR是一个比较专业的岗位,需要更深入理解这一群体以及他们的工作内容。

Moka创办之前,李国兴询问了十几位HR,对方的招聘工作是怎么开展的?招聘过程中都遇到哪些痛点?有没有使用ATS产品解决问题?

“发现绝大多数企业HR没有用过类似产品,他们日常工作整体抱怨比较多。”李国兴称,HR每天的工作通常刷一遍各大招聘网站,将收到的简历汇总,有些HR会搭建一个候选人的Excel表格,通过微信将简历发给面试官,协调面试时间,再将收集到的面试结果记录到表格中。

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HR群体抱怨背后,是“每天百分之六七十时间,花在了非常琐碎、机械化的工作上。”

行业存在痛点,在美国已经存在较为成熟的解决方案。早在2003年,在社交网络提供招聘服务的技术公司Jobvite已经诞生,其提供的SaaS(Software-as-a-Service,软件即服务)平台帮助企业提高招聘效率,降低招聘成本。

到了2012年,人力资源软件开发商Workday在纳斯达克上市,创下自Facebook以来规模最大的科技行业IPO交易。发展至今,该公司市值超过600亿美元。

美国的ATS或者招聘SaaS领域发展迅猛,反观国内市场,彼时国内公司提供的产品,HR们反馈不是正面,与海外新一代的产品有较大差距。

“国内的ATS行业还处在一个早期状态,意味着市场空间很大。”李国兴称,通过对比两国发展状态,以及深入一线与HR们调研后,明确创业方向,正式创办了Moka公司。

二、重视技术与口碑

Moka成立仅几个月时间,便收获了第一位企业客户。

2016年初,公司产品还处在研发阶段,发在某技术论坛上的一则招聘帖子,吸引到一家科技公司的HR,对方看完后对公司产品非常感兴趣,便找上门来。

这家公司位于上海,当时远在北京的Moka团队只能在线上沟通。产品有用,且定价较为合理,对方很快决定购买这款尚未成熟的产品。

有了客户的深度参与,Moka产品研发过程颇为顺畅,到了2016年9月,公司正式上线智能化招聘管理系统。如今在招聘环节,Moka能为企业提供统一的招聘渠道汇总、面试招聘、数据分析报表、搭建企业人才库等功能。

在李国兴看来,智能化招聘管理系统有些功能,可节省企业的招聘成本。

没有智能招聘系统之前,HR花钱购买的简历,等应聘结束就被浪费掉了,如果新的职位出现,可能还得再买一遍;对于高端人才,公司其他部门HR已经接触过,但部门之间的信息差,导致重复购买猎头服务。

通过对简历脱敏处理,Moka产品能对简历识别去重,且能将这些资源沉淀下来,实现复用。“沉淀在系统中的招聘行为数据,对企业来说是一笔重要的资产。”据李国兴透露,一家生物医药公司客户,Moka帮其节省了上百万猎头费用。

此外,Moka还能让HR从繁琐的日常工作中脱身。通过对关键节点的跟盯、提醒,以及关键任务的指引等功能,极大提升HR的工作效率。《21世纪商业评论》专访Moka CEO李国兴:重视技术与口碑,不给自己设限-Moka智能化招聘系统

某互联网企业曾需要八九个实习生,来做非常初级的招聘工作,李国兴称,现在客户只需要一两位实习生就可以搞定。

Moka产品上线不久,就受到企业客户欢迎。公司资料显示,到了2017年,Moka服务了丁香园、每日优鲜等上百家付费用户。

在此期间,公司斩获了数千万A轮融资,由GGV纪源资本领投,峰瑞资本跟投。GGV纪源资本管理合伙人符绩勋评价称,Moka是新一代技术驱动的SaaS企业。

“技术”是公司重要竞争力之一,员工中超一半为技术人员。从2018年开始,Moka组建了AI团队,围绕这一领域做技术开放与应用落地。

到了2019年,已经研发智能化的解决方案。比如人岗匹配的算法应用,以及简历自动化筛选,以及人才库的推进。

通过知识图谱,对简历当中的公司职位、学校、专业技能等元素进行解析,可连接到现实实体中。李国兴举例,比如简历中的学校元素,是一本大学还是其他院校,国际学校排名情况如何,通过系统可对候选人背景下进行充分挖掘,不需要HR再手动搜集整理。《21世纪商业评论》专访Moka CEO李国兴:重视技术与口碑,不给自己设限-Moka智能化招聘系统

到2019年,公司在技术有了一个重大进展——从0到1搭建了BI(Business Intelligence,商业智能)平台。据李国兴介绍,其定位是一个产品模块,可接入到不同的业务系统中,赋予其灵活的数据能力。

技术之外,李国兴认为,Moka另一大竞争力是聚焦企业客户的口碑。尽量贴近客户,深度理解他们的不同使用场景,再进行产品创新。

针对校招场景中,有一个预约面试功能,是产品经理陪着客户,实地参加校招活动,在这个过程中,发现与候选人协调面试时间是一个很大的痛点。候选人量比较大,要打电话一一确认,是一个机械性工作。

通过面试预约功能,呈现出可供选择的面试官及其时间,让候选人自己预约时间,避免HR再去电话通知。

“产品要达到甚至超出他们的预期。”李国兴表示,像Moka这样的SaaS类产品,其商业模式是每年付一小部分费用,即可持续使用,每年还能享受到产品升级。客户的服务有保障,这也要求服务商,“需要提供最好的产品跟服务,确保客户是持续地满意。”

三、聚焦人力资源智能化

Moka所在的领域,是一个在增长的市场。

艾媒咨询数据显示,中国HR SaaS市场近年来的年均增长率都超过40%,预计在2023年将超过70亿元。

“坦白讲ATS市场规模没有那么大,但它潜在发展空间很大。”李国兴表示,只要公司在发展,招聘都是一个非常重要环节,就整体招聘市场而言,还是一个卖方市场,工作多,好的候选人少,企业在争夺优质人才。

客户对于智能招聘系统接受度越来越高——Moka成立初期,ATS最大的客户标的价值不过二三十万,到了现在最高能做到数百万元。

据他透露,在过去2020年,Moka的招聘业务ARR营收(年度经常性收入)超过一亿。每年公司营收,均保持超过110%的续费率。

截至目前,Moka累计服务包括小米、滴滴、麦当劳、安踏集团、上海医药、华东医药、arm China、松下、元气森林、Shopee等上千个付费企业客户。客户类型从科技公司扩展到生物医药、连锁零售、智能制造等偏传统行业。

Moka在扩展新的产品线,围绕企业招聘中最重要的元素“人才”,Moka于2020年12月对外发布了 Moka People(人力资源管理系统),包围绕组织人事、 薪酬、员工出勤等方面。据李国兴透露,该产品处于发展初期,积累了几十家付费客户。

过几年里,企业服务一直是资本重点布局的赛道,HR SaaS也受到追捧。相较其他竞争对手,Moka的融资并不算高,目前B轮累计融资总额超过3亿。李国兴告诉《21世纪商业评论》记者,今年或明年上半年,公司将会完成新一轮的融资。

对于过去6年的创业经历,李国兴称,“不给自己设限很重要”,在管理公司过程中,会特别关注不擅长但又很重要的领域,针对性地改善。

“花一年时间,技能有一定地提升,已经是一个非常了不起的事情。”对于Moka的发展,他坚定看好这个不断增长的市场。《21世纪商业评论》专访Moka CEO李国兴:重视技术与口碑,不给自己设限-Moka智能化招聘系统

图:《21世纪商业评论》2021年7月刊

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