【Moka专访】厚本金融HRD:隐藏在喧嚣FINTEC圈的修行者

企业介绍
厚本金融,是经上海市工商局批准,于2014年12月在上海注册成立。是一家集优质财富管理与信用管理于一体,专业创新型互联网金融企业。致力于为互联网理财人群实现专业、互动、高收益的投资专区服务和资金运行提供稳定、持续的安全保障。凭借一流的团队,以及对风控体系的严谨构建,对金融发展的高度前瞻,对金融理念与技术的持续创新,获得了全球知名 VC 红杉资本(Sequoia Capital)的主动投资。
Moka专访
各位期待已久,万众瞩目,千呼万唤的每周三《不一样的HR》又来了本周嘉宾是厚本金融的HRD他是一个佛教徒,他每天必打坐,他管理风格非主流,他还特别爱请员工吃饭!如果你的公司里有一个这样的HRD是种怎样体验?一起来感受下吧~

HR就是通过成就他人来实现自己

我的HR职业生涯前三年都是很抗拒的,当时我觉得HR不是销售部门和市场部门,没有产生真正的价值,也体现不出自己的贡献。你能想象一个人非常努力,日复一日做了很多事情,但其实没有什么价值,一堆方案就放在桌子上也没有反响。很多人干我们这行久了就会麻木,觉得老板叫我干嘛我就干嘛,没有什么追求。我大概干到第七、八年的时候,我开始对HR这个行业有了新的认识,到今天我觉得其实我真的特别适合。我发现HR这个工作其实是通过他人来成就自己的。比如我是财务,我可以通过财务管控来告诉老板该怎么做。而我们HR是需要通过一个又一个候选人的成功来证明我们是成功的,所有的成功都是通过利他来完成。我是一个比较典型的佛教徒,我本身的个性就不是追求自己,我是特别愿意看到别人比我好。我这种性格打小就有,所以有一天我突然发现,居然有这么一个行当,它不是公益性组织,但是它需要通过利他来实现自我。厚本的HR跟候选人关系都特别好,当然也有小概率不太愉快。很多人面试完之后大家都不联系了,但我们的HR妹纸不是这样。我们很多候选人即便没有加入厚本,但是我们都会加微信成为朋友,买卖不成仁义在嘛。包括我们的用户、内部员工,离职员工,形成一种良性的关系。其实这就是一种利他,不是说在这个组织里才能利他,即便离开了或者你没有加入厚本,互相的认同都是可以利他。就像厚本和Moka之间的关系一样,我们很高兴看到这样一家和厚本有着同样调性的企业,我们觉得Moka做的事情非常有价值,因为这样一个SAAS系统让很多hr变得更专注,更专业,能够更有尊严和价值感,不会被别人当一个门槛很低的那种部门。
你是坐地铁,坐过山车还是骑摩托车的HR?
我把HR分为三种。第一种,坐地铁的HR。为什么说是坐地铁的人,因为地铁非常稳定,一切都是可预期的,只要你每个节点做好,你上车跟大家走,不捣乱,不犯错就行,但地铁很拥挤,没有机会和太多风景,有些人会跳出去。比如保险公司,银行,银行,国企,央企这类企业。第二种,坐过山车的HR。这类人都有一个共性——不安分的心,他们愿意走出舒适区,想让自己更有价值,他们往往会加入一家创业公司,跟着它起起落落,但是其实他不是很清楚自己最想要什么,他是跟着创业的过山车起起落落,有的会掉队,有的会怀念地铁的安稳,有的会一起成长。第三种,骑摩托车的HR。越野赛车,没有预定路线,速度非常快,前途未知,但肯定知道一个方向,只有车和车手,不知道下一个是境遇是平路还是一个悬崖。你需要在高速中要随时寻找目标,随时调整方向,靠的完全是勇气,胆量,技术和对方向的坚信。我觉得我的性格更像第三种。HR的活往往偏operation,它是要求可预期可确定的。但是我比较幸运,我正好是在这个行业和这样一家公司。这个行业本身就是不确定的,就像越野摩托的环境一样,谁都不知道互联网金融应该是什么样商业模式。所以我们这群赛车手从传统的地铁和公车里下来了,每个人都在探索这个未知的领域。

其实在这个过程中还有蛮多冲突的。有的赛车手所做的还停留在地铁的状态,有些还停留在过山车的状态。所以我们团队有时候很痛苦,比如说进来一个人咨询公司,他第一件事就问我们,计划是什么,为什么要这么做,具体怎么安排。我们就很崩溃,我说这个领域你比我专业,我请你来就是解决问题的,我无法告诉你下个月下周干什么,但我可以告诉你我想要什么。我就跟他描述我说我们要解决的问题是什么,什么方法都可以。你来决定这张白纸怎么画。最初他有那么一两天是封闭的,但是很快他就切入到状态,那时它就已经切换到赛车手的状态了。

互金创业公司里面的hr团队,我们俗称叫野战军。如果你还停留在地铁那种状态,等着别人告诉你下一站是故宫,那你OUT了。

招人最看重聪明,动力和靠谱
我们公司招人,最开始我们看重的是聪明,我们CEO说聪明的人在极端情况下一定是有更多的解决方案的。一个聪明的人组成的团队是绝对不一样的。现在我们最看重的是动力。做事情一定要有动力,我不管你的动力是什么,你想挣钱,你想实现个人职业生涯的转型,你想怎么样,你一定要有个想要的东西。你如果没有动力,我们很难把你放到一个契合的位置上,因为很多工作需要你自我驱动。第三点是靠谱。告诉大家一个很容易检测靠谱的方式。仔细观察,你会发现不靠谱的人都喜欢把错归于其他,从来不说自己。所以我们一般在面试的过程中,我们会问他一些,比如说以往遇到过的挫折,你当时面临的情境怎么样,你是怎么想的,如何度过的。如果他像怨妇一样说都是老板怎么样,公司怎么样,所以毁掉了。那这个人我们不考虑的。这个世界都是有因果的,遇到这样的问题难道都是别人的原因吗?就算是一样的原因,为什么别人可以做得很好,你为什么不好?
身体累可以,但心不能累
互联网金融行业压力非常大,通常我们HR团队在取得一个阶段性胜利的时候,我们会AA聚餐一起庆祝胜利,经常打胜仗,团队才能有士气。另外我们每次培训员工的时候,都会让讲课的人去给大家买酸奶。这有点违背常识,为什么让我们讲课那个人要去给大家买酸奶呢?因为讲课的人比较紧张,比较焦虑。买个酸奶大家就可以放松地躺着,一边喝一边吃。他就能放松一些了,培训没必要弄得很严肃,这是一个小技巧。还有我们平时的交互的方式,我们除了CEO没有人有独立办公室,这是一个很平等的关系,我们就是服务大家的,不是来命令大家的。我有自己放松解压的方法,每天早上五点爬起来打坐,把昨天的事全部清理掉,像一个新人一样开始新的一天。想带好一个团队,就要给团队带来真惠,真心关注关心他们。我给团队伙伴分享过一个理念,工作,要做到身累心不累,也许你身体会疲劳,但你的心绝对是不累的。
我们包容心很强,但决不允许造假
我们当时见过一个候选人特别的奇葩,面试得非常棒,CEO也过了。我们可能要给他一个很高的职位。然后我们就像往常一样做背调,我们发现了历史上最奇葩的结果,他的简历上只有三段工作经历,但是我们了解下来发现他有六段工作经历,而且每个工作经历都跟简历上不一样。我们当时没有任何犹豫地和他说,虽然offer发给了你,但对不起,你违背诚信的底线,我们不可能再继续offer你。然后那个候选人变得有点极端,甚至对公司有些各种言语攻击,但是类似这种情况肯定是不能用的。我觉得你要一两段时间不太对,我们还可以理解,但每一段都不对,那你在干什么?你就算再想获得这份工作,你都不能这么做。你一个成年人应当有这种思维,你造假是要承担应有的后果。我们对所有的员工都有非常包容的心态,但只有一种情况不被允许,就是挑战公司文化和突破底线
我每周都会写周报给团队的人看
工作都要写周报,平日除了有向上总结汇报周报,我们还会单独写一份给下属的周报,随时同步我在做什么,我关注什么事情,我面临什么挑战,我的压力是什么我会跟大家说得清楚。最重要,我需要大家一起完成目标,我就是个包工头。 
把员工当成用户来看
我们把员工当成用户来看,如果你用用户思维做事,你会发现所有的角度都变了。所有hr模块的Team leader的都是产品经理。比如发福利,你可以把公司常规的员工福利当成产品来设计。我们每年大概6月份都有体检,全部是体检,最便宜的也是五六百的成本,高管可能更贵一些。算下来成本好几十万,其实钱没少花。但是发现一个现象,第一好多人不愿意体检,那个卡这么白费了。第二年轻人也没什么毛病,比如说像我们这种人能有什么大毛病。后来薪酬团队就琢磨该怎么弄,我们从用户角度看这个事儿。很多人会说,我们不需要体检,你有那个钱发给我行。不过福利嘛没法给现金。福利还要做,钱还是要花,但是如何让员工很满意呢?我们一定要做一个让员工觉得可以自主选择东西,后来我们就做了一个弹性福利平台。这个平台上我们针对不同人群有体检服务,也可以买一些自己喜欢的东西,或者去做一些O2O的服务。我再举个例子,大家有没有发现公司最惨的就是离职。临走的时候没人搭理你,会很落寞的离开公司。我们公司一定不能这样,我们对这类人士更要关注。为什么呢?如果他不开心的离开,他散播的口碑会很负面,悲观消极。一传十十传百,久而久之你的雇主品牌就不行了。后来我们分析,如果我们把离职的人当成一个产品做的话,如何才能触达他们。我们发现很难,因为首先你无法再给他发邮件,然后工号也关了,你发现没有什么点可以触达到他们。后来我们想到有一个东西叫离职信,它是可以跟你交互的。后来我们又发现可以给离职员工发些小福利,不管离职员工是因为什么原因,哪怕是被我们FIRE掉的,我们也衷心感谢他这段时间对公司的付出,然后我们给他提供一个小礼品,比如一个小玩偶。其实也没花多钱,但感受会好很多。我们内部有一个组织,叫“厚会有期”,就是厚本离职员工的社群,虽然大家离开公司,但我们依然可以连接互助。再比如一些高管,他们大概都是35岁到40之间,其实特别容易出问题,长时间加班压力很大,很多人身体都不好。有时候家人出事了或者看病他们就会很分心,很耽误事。后来我们CEO就想说可不可以让这些人和他们的家属能够得到很好的医疗服务。

我们发现有几家互联网医疗公司,他们可以提供一种私人医生的服务。私人医生有两个好处,第一就是能给你建议去哪家医院。第二是他可以帮你挂号,然后家里也可以用。花不了多少钱但能替他们省很多时间。这样能让这些管理者把更多的把精力放在工作,不要太担心生活健康上的事情。

新员工培训时我都会讲一句话
我每次做新员工培训的时候,我都会给员工这么讲。“厚本金融就像一列高速行驶的动车,一定有很多问题和不足,我希望大家把目光着眼于未来发展,发现问题解决问题,共同成长。如果你感觉跟之前的BAT比有这个不好,那个不好的时候,请一定要理解这很正常。我们一定会一点点接近那个水平。实际上有很多不完美的地方。我们就是这样一个行业,指数增长,机会很多,人才挖来挖去,从业者会被这个浮躁的行业状态带来带去,但是我们相信总有一天这个行业会沉淀下来,人才也会沉淀下来,慢慢公司的文化也能沉淀下来。

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